Thema: Erfahrungen mit Online-Shops?

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  1. #1

    Standard Erfahrungen mit Online-Shops?

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    In diesen Tagen sammle ich sehr interessante Erfahrungen mit Online-Einkäufen. Aus Experimentierfreude habe ich ziemlich ähnliche Dinge bei zwei verschiedenen Onlineshops bestellt. Der Preisunterschied von 2-3 € vernachlässige ich mal, was mir aber sehr auffällt ist, das die Produkte des einen Online-Shops schon drei Tage später bei mir ankamen, während ich auf die Lieferung des anderen Shops schon seit zwei Wochen warte.

    Mich interessieren eure Erfahrungen mit der Wartezeit von der Lieferung der Online-Shops. Kennt ihr Online-Shops mit besonderen Service bzw. schneller und zuverlässiger Lieferung, die ihr bevorzugt? Bzw. kennt ihr abschreckende Beispiele?

  2. #2

    Standard

    Ich kaufe schon seit Jahren bei verschiedenen Online-Shops und habe zum Glück noch nie eine negative Erfahrung gemacht, "nicht einmal" bei Ebay

  3. #3

    Standard

    Ist immer wieder unterschiedlich, denn auch die Post / Hermes haben Schwankungen.

    Meine längste Wartezeit habe ich jetzt gerade mit einem Online-Shop, der in Vergangenheit jedoch immer sehr schnell geliefert hat. Warte derzeit über 4 Wochen, deren Lieferant hat die Ware bisher noch nicht bei denen abgeliefert... In den nächsten Tagen werde ich es wohl stornieren und mein Geld zurückfordern, das geht garnicht.

    Ansonsten hab ich eigentlich keine großartig negativen Erfahrungen gemacht, bis zu 1 Woche seh ich als normal an.

  4. #4

    Standard

    Bei Amazon und anderen Online-Shops finde ich die Entwicklung toll, dass der Kunde sehen kann, wann die Bestellung versandt wurde. So kann man in etwa ahnen, wann das Bestellte ankommt. Vier Wochen Wartezeit ist aber schon sehr lang, nur schade, dass sich der Shop nicht von selbst meldet und sich dafür entschuldigt oder andere Gründe zumindestens angibt.
    Das hat sogar der Shop, wo ich grade nur zwei Wochen warte bereits umgesetzt

  5. #5

    Standard

    Ich hatte bis jetzt überwiegend positive Erfahrungen gemacht, nur eine negative. Hatte ein neues Akku Ladegerät für mein Handy bestellt, und es kam und kam nicht, es wurde immer was von Lieferschwierigkeiten erzählt (ach ja war übrigens mit Vorkasse, so um die 10 Euro sollte das kosten inkl. Lieferkosten). Schließlich wurde es mir zu bunt und ich stornierte, musste aber noch etliche Mails schreiben und mit Verbraucherschutzzentrale etc... drohen bis mir mein Geld endlich wieder gut geschrieben wurde. Dazu sei gesagt, bei Vorkasse übersteige ich nie die Summe von 50 Euro, falls doch wie in diesem Fall was schief läuft, dann ist der Schaden wenigstens nicht allzu groß. Normalerweise guck ich auch nach Testberichten über diese Shops, bloß bei der "Kleckersumme" hab ich mir nicht weiter nen Kopf gemacht. Ansonsten hatte ich eigentlich nie Probleme außer vllt. mal eine verspätete Lieferung z.B.

  6. #6

    Standard

    Bis jetzt durchweg positive Erfahrungen gemacht. Allerdings bin ich gerade bei größeren Einkäufen oder Hardware sehr vorsichtig. Im Zweifelsfall siegt der Shop mit dem besseren Leumund (oder halt Amazon), auch wenn es dort etwas teurer sein mag. Hab ich z.B. die Wahl, bei mir-unbekannter-Shop-X ein Produkt für 50 EUR zu kaufen, oder bei Amazon für 55 EUR, dann recherchiere ich eigentlich gar nicht erst sondern kauf's dort, wo ich aus Erfahrung weiß, dass Rücksendungen und Reklamationen ganz problemlos funktionieren :-)

    Nur bei den Market-Place-Händlern muss man aufpassen. Eine Unsitte dort ist es, dem Paket keine gedruckte Rechnung beizulegen, so dass ich denen bei gewerblichen Bestellungen hinterherrennen muss. Und nun ist es mir schon zweimal passiert, dass ich übersehen habe, dass der Verkäufer aus UK versendet und das Paket dadurch jeweils zwei Wochen brauchte.

  7. #7

    Standard

    Ich erinner mich noch ans bei Otto bestellen vor 15+ Jahren. Da hat ALLES pauschal mindestens ne woche gedauert bis es kam. heute isses luxus.

    Da ich ja selber online shops "mache" weiss ich worauf ich setzen kann und worauf nicht, bei Onlineshops. Ich selbst bestelle aber eigentlich trotzdem alles bei amazon, selten bei anderen und wenn dann auch mal bei unseren Kunden.

    Ich hab negative erfahrungen mit eBay und einem Amazon Marketplace heini der stumpf ein anderes Produkt versendet hat als angeboten wurde.

  8. #8

    Standard

    Kaufe in vielen Onlineshops (entweder in "Kaufhäusern" wie amazon etc) oder direkt bei den Herstellern, und ich kann mich nicht erinnern, jemals eine wirklich schlechte Erfahrung gemacht zu haben. Lieferzeiten immer top, gestern hab ich mal den "Morning Express" bei amazon probiert (=Übernachtversand) und das klappte hervorragend.

    Längste Wartezeit war ein Gitarrenverzerrer aus Hong Kong, aber da wars auch weniger als angegeben. Mikrofone aus Kalifornien kamen mal sehr spät, die waren aber auch ausverkauft und so gekennzeichnet. Da war höchstens die Fahrt zum ahnungslosen Zoll ein wenig blöd. Bei amazon hab ich auch schon mal bei ein oder zwei Bestellungen übersehen, dass der Versand aus UK oder USA erfolgt, da freut man sich dann halt ein bisschen länger. Neulich kam eine Leinwand nicht an, da gab es aber offensichtlich Probleme zwischen Druckerei und Versand, die wurde dann kostenlos neu gedruckt und erneut ausgeliefert. Luxusprobleme.

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